CRÉER UNE RELATION DE CONFIANCE

•   Les 5 attitudes-clés en vente et négociation
•   La préparation
•   L’écoute active
•   Traiter les objections grâce à l’empathie
•   Communiquer avec impact

PILOTER LA NÉGOCIATION

•   Retour d’expérience
•   Identifier les acteurs de la décision
•   Formuler et défendre notre recommandation
•   La défense du prix
•   Négocier face à un groupe

DÉVELOPPER LES OPPORTUNITÉS

•   Retour d’expérience
•   Le social selling : activer notre réseau
•   Rencontrer le décideur : prise de rendez-vous par téléphone, elevator pitch, premier contact
•   Identifier le réel besoin

CONCLURE LA VENTE

•   Retour d’expérience
•   La concurrence
•   La conclusion de la vente
•   Faire face à une réclamation
•   Évaluer et renforcer la satisfaction client