Vente

Construire la relation, négocier et conclure

Notre formation de vente conduit à la construction, la négociation et la conclusion de la relation. Nos programmes se retrouvent en salle, en formation digitale ou blended learning.

Formation éligible

Objectifs

Créer ou renforcer la relation de confiance

Être à l’écoute et détecter les réels besoins

Conclure un accord en préservant les intérêts de son entreprise

Préparer et conduire la négociation

Essentiel

Durée
4 journées en présentiel 1 fois par mois + 4h de digital learning

Public
Commerciaux, Vente de produits ou services aux professionnels

Tarif
2 920€ HT

Modalités

Contenu digital avant chaque séance de groupe

Les thèmes sont abordés sous forme d'exercices courts, concrets, variés avec debriefing individuel

Mise en application en situation de travail dans les semaines suivantes selon plan d’action individuel

Engager votre équipe sur la vision de l'entreprise pour agir en collectif

Les conseils sont résumés sur des cartes de mémorisation consultables sur smartphone

Echange d’expérience à la réunion suivante

Contenu digital disponible 3 mois après la fin du parcours

Créer une relation de confiance

Les 5 attitudes-clés en vente et négociation

• Exercice de mises en situation

La préparation

L’écoute active : décoder les signaux faibles

Traiter les objections : avoir la réponse adaptée aux objections de ses prospects

Communiquer avec impact

• Entraînement avec conseils personnalisés

Session 1
Journée

Développer les opportunités de vente

Retour d’expérience

• Debriefing sur les mises en application des thèmes précédents et sur les modules

Le social selling

• Obtenir des mises en relation

• Réseaux sociaux : les bonnes pratiques

Rencontrer le décideur : prise de rendez-vous par téléphone, elevator pitch, premier contact

Identifier le réel besoin : réussir la découverte

Session 2
Journée

Piloter la négociation

Retour d’expérience et sur les modules

Identifier les acteurs de la décision

• Exercice : obtenir l’information et les rencontrer

Formuler et défendre notre recommandation

• A l’oral et à l’écrit, présenter les bénéfices

La défense du prix

• Entraînement pour maîtriser cette objection-clé

Négocier face à un groupe : entraînement

Session 3
Journée

Conclure la vente et pérenniser la relation

Retour d’expérience et sur les modules

La concurrence

• Valoriser notre offre sans critiquer le concurrent

La conclusion de la vente

• Tous les outils pour arriver au « closing »

Faire face à une réclamation

Evaluer et renforcer la satisfaction client

• L’entretien de partenariat

Session 4
Journée