Vente
Construire la relation, négocier et conclure
Notre formation de vente conduit à la construction, la négociation et la conclusion de la relation. Nos programmes se retrouvent en salle, en formation digitale ou blended learning.
Objectifs
Créer ou renforcer la relation de confiance
Être à l’écoute et détecter les réels besoins
Conclure un accord en préservant les intérêts de son entreprise
Préparer et conduire la négociation
Essentiel
Durée
4 journées en présentiel 1 fois par mois + 4h de digital learning
Public
Commerciaux, Vente de produits ou services aux professionnels
Tarif
2 986 CHF
Modalités
Contenu digital avant chaque séance de groupe
Les thèmes sont abordés sous forme d'exercices courts, concrets, variés avec debriefing individuel
Mise en application en situation de travail dans les semaines suivantes selon plan d’action individuel
Engager votre équipe sur la vision de l'entreprise pour agir en collectif
Les conseils sont résumés sur des cartes de mémorisation consultables sur smartphone
Echange d’expérience à la réunion suivante
Contenu digital disponible 3 mois après la fin du parcours
Contenu
Digital
Exercices
Plan d'action
4 semaines
Contenu
Digital
Echanges d'expérience
Exercices
Plan d'action
Application en situation de travail
Programme
Module digital d'invitation &
de préparation
Créer une relation de confiance
Les 5 attitudes-clés en vente et négociation
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Exercice de mises en situation
La préparation
L’écoute active : décoder les signaux faibles
Traiter les objections : avoir la réponse adaptée aux objections de ses prospects
Communiquer avec impact
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Entraînement avec conseils personnalisés
Session 1
Journée
Modules
Identifier le réel besoin
L'orientation client
Hub
Développer les opportunités de vente
Retour d’expérience
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Debriefing sur les mises en application des thèmes précédents et sur les modules
Le social selling
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Obtenir des mises en relation
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Réseaux sociaux : les bonnes pratiques
Rencontrer le décideur : prise de rendez-vous par téléphone, elevator pitch, premier contact
Identifier le réel besoin : réussir la découverte
Session 2
Journée
Modules
Les champs de la négociation
La défense du prix
Hub
Piloter la négociation
Retour d’expérience et sur les modules
Identifier les acteurs de la décision
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Exercice : obtenir l’information et les rencontrer
Formuler et défendre notre recommandation
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A l’oral et à l’écrit, présenter les bénéfices
La défense du prix
-
Entraînement pour maîtriser cette objection-clé
Négocier face à un groupe : entraînement
Session 3
Journée
Module
La productivité commerciale
Hub
Conclure la vente et pérenniser la relation
Retour d’expérience et sur les modules
La concurrence
-
Valoriser notre offre sans critiquer le concurrent
La conclusion de la vente
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Tous les outils pour arriver au « closing »
Faire face à une réclamation
Evaluer et renforcer la satisfaction client
-
L’entretien de partenariat
Session 4
Journée
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